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Édito | |||||||||||||||
Expertise et pertinence pour vos campagnes d’e-marketing C’est un fait : le développement des canaux de communication digitaux, dont internet et le mobile, engendre aujourd’hui des évolutions importantes des métiers de la donnée. La digitalisation facilite la collecte d’informations et permet d’enrichir automatiquement les bases de données, en fonction de la navigation d’un utilisateur sur son PC ou son mobile. Mais il s’agit de savoir exploiter de façon pertinente, intelligente et opérationnelle ce volume d’informations ! C’est ici qu’intervient l’expertise de PagesJaunes Marketing Services. Historiquement expert des données offline, nous avons développé une véritable compétence online pour permettre aux entreprises localement ou nationalement d’établir une relation commerciale et de proximité avec leurs clients et prospects en mettant à leur disposition notre expertise autour de la donnée. Forts de cette expertise, nous avons développé de nouvelles offres intégrant le digital. Je vous invite aujourd’hui à découvrir « Click&Detect » au travers du témoignage de l’un de nos clients. Cette offre présente l’avantage de coupler une prospection par emailing et campagne de télémarketing. Une chance supplémentaire de transformer une ouverture de mail ou un clic en acte d’achat et d’optimiser votre ROI. Que vous soyez une entreprise à réseau ou un siège social, nous vous accompagnons en exploitant les spécificités de vos clients, pour vous permettre de diffuser un message ciblé. Valérie
Papaud,
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 Valérie
Papaud
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Dossier | |||||||
Bientôt, vos campagnes e-mailing avec MarketingConnect ! Dès cet automne, le site www.marketingconnect.fr vous permettra de réaliser de façon simple et souple, votre campagne d’e-mailing en BtoB ou BtoC. En avant première Soyez les premiers à découvrir cette nouvelle solution, retrouvez-nous sur le salon E-commerce du 29 septembre au 1er octobre, notre équipe commerciale y est présente pour vous présenter et vous faire tester cette nouvelle offre. Vous
connaissez la pertinence des campagnes d’e-mailing, mais
vous ne savez pas comment concrétiser la vôtre ? Vous
pensez ne pas avoir la base d’adresses suffisante ? Ayez
le réflexe MarketingConnect ! En effet,
vous avez peut-être déjà utilisé ce
site pour vos campagnes mailing papier… Une création clé en main La
création graphique peut parfois être un frein pour
la réalisation d’un e-mailing : à quel
prestataire faire appel ? Comment le choisir ? En savoir + sur marketingconnect, rendez-vous sur : www.marketingconnect.fr et laissez-vous guider pas à pas…
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Cas client | |||
Vinci
Park recrute ses abonnés avec l’offre packagée Grâce à une opération d’e-mailing ciblée et couplée avec une relance téléphonique, entièrement prise en charge par PagesJaunes Marketing Services, Vinci Park a atteint son objectif : recruter de nouveaux abonnés pour ses parkings parisiens, sur une période de l’année habituellement creuse. Avec 600 parkings répartis sur l’ensemble du territoire français, dont 100 à Paris, Vinci Park est le leader de son secteur. La particularité de ces parcs est d’offrir à leurs clients un panel de services associés, ainsi qu’une haute qualité en termes d’aménagements. Une offre attractive, qui séduit une clientèle d’utilisateurs occasionnels ou abonnés tout au long de l’année. Accroître le nombre d’abonnés Vinci Park s’est récemment donné pour objectif d’augmenter la part de ses utilisateurs abonnés. Pour cela, la société a jugé utile de communiquer sur les offres et services qu’elle propose, en diversifiant les canaux de prospection. Vinci Park déjà client de PJMS pour l’achat d’adresses postales dans le cadre de mailings, a mis en œuvre une campagne d’e-mailing à destination de particuliers, de salariés, de décideurs au sein de petites entreprises (TPE, artisans, professions libérales) et dirigeants de grandes structures. « Pour nous c’était une première, explique Jérôme Mayen, responsable de centre à Paris. Nous n’avions jamais utilisé l’e-mailing, mais Jacques Benlolo, notre conseiller commercial, chez PagesJaunes Marketing Services, m’a convaincu de tenter l’expérience, en couplant les envois avec une relance téléphonique. Le sérieux de l’offre packagée « Click&Detect », ainsi que les arguments tarifaires, ont conforté notre décision. » Adapter sa communication aux contraintes nouvelles, pour développer une relation de proximité. « La ralentissement économique actuelle nous a donné l’idée d’adapter nos modes de communication en diversifiant les canaux de diffusion, d’où l’intérêt d’une campagne d’e-mailing, ajoute Jérôme Mayen. Cette opération nous a permis de prospecter une cible différente de celle que nous touchons habituellement lors de nos campagnes de street marketing, par le dépôt de flyers sur le pare-brise des véhicules. » Vinci Park a décidé d’expérimenter sa communication avec l’e-mailing sur 30 parkings parisiens au début de l’été, période de l’année habituellement calme en matière de demandes d’abonnements. Quatre messages ont été rédigés, à l’attention d’une clientèle plutôt « VIP ». « Nous avons apprécié cette offre packagée pour son côté clé en main, puisque la conception graphique du message a été entièrement prise en charge, ce qui nous a simplifié les choses. Nous avons, quant à nous, fourni les textes et validé le support finalisé. » |
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Succès de l’opération Le message a été renvoyé une seconde fois sur les ouvreurs de la cible « particuliers » et « salariés » ayant manifesté un intérêt lors du premier envoi, mais sans l’avoir transformé en demandes d’informations. Puis la campagne téléphonique a concerné les ouvreurs de petites entreprises et des dirigeants afin de toucher les décideurs. Malgré la période d’envoi, sur les 40 000 adresses issues de la base d’e-mails de PagesJaunes Marketing Services, nous avons obtenu un taux d’ouverture d’environ 25%, 58 demandes d’abonnements ont été enregistrées lors de la relance téléphonique simultanée, dont 13 demandes de dirigeants qui ont souvent besoin de plusieurs abonnements pour leurs salariés. 45 demandes émanaient également des TPE ou professions libérales. Ces e-mailings ont également générés de nombreuses visites vers le site web. « Il nous reste des contacts qualifiés à recontacter par téléphone en septembre, afin de transformer en abonnements les intentions ou intérêts détectés cet été, ajoute Jérôme Mayen. Nous réfléchissons par ailleurs à la possibilité d’étendre ce type de campagnes à un plus grand nombre de parkings parisiens ». Avec l’offre packagée « Click&Detect », Vinci Park a su trouver un outil en adéquation avec ses besoins de recrutement de nouveaux clients !
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D’après l’étude « Experian Cheetahmail 2008 », le taux moyen d’ouverture de mails en BtoB est de 20% et de 18,9 % en BtoC. |
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Crédits photos PJMS