Pour répondre à la demande toujours croissante de nouveaux potentiels de prospection sur les professionnels, nous mettons à votre disposition une base exhaustive de 4 millions d’adresses et téléphones entièrement requalifiée.

Le principal intérêt de cette base exhaustive et nominative, repose sur le mix de la volumétrie, du nombre de critères de sélection, de la fraîcheur et de la qualité des données :

• Ciblage au choix : par activités NAF ou rubriques PagesJaunes selon le degré de finesse souhaité, tailles salariales, fonctions, type d’abonnement téléphonique (fixe, VoIP), catégories juridiques…
• Fraîcheur de la base : mise à jour mensuelle
• Qualité des données : traitement RNVP par notre logiciel propriétaire « Structures » homologué par La Poste SNA depuis 2001.

S’appuyant sur la base Sirène de l’Insee et sa nouvelle nomenclature NAF en 5 caractères, nos équipes ont enrichi et complété ce référentiel avec des données externes telles que les numéros de téléphone et les rubriques PagesJaunes.

Cette nouvelle base entièrement requalifiée et fiabilisée, permet de cibler, du plus large au plus fin, toutes les entreprises françaises en activité et les 5 millions de principaux dirigeants et décideurs d’entreprises.

	Pour plus d'information

haut de page

Le recours au télémarketing est souvent perçu par les PME comme simple source de coûts, sans réel retour sur investissement. Pourtant, grâce au couplage efficace téléphonie/informatique, les prestations délivrées par des équipes de télé-opérateurs professionnels et formés, peuvent s’avérer très rentables pour développer la prospection et le business des entreprises.

Notre centre de contacts d’Angoulême intervient aujourd’hui pour tous les secteurs d’activité, avec une dominante dans les services aux entreprises, les services aux particuliers (banques, assurances, mutuelles), l’automobile, la distribution, la presse. Il est équipé de 80 postes de travail et peut gérer tout projet, du plus simple au plus complexe. Notre solution intégrée de téléphonie couplée à l’informatique optimise la productivité des appels et garantit la fiabilité des informations restituées à nos clients.

Une campagne de télémarketing, pour quoi faire ?

Les besoins des PME sont multiples, varient selon leur secteur d’activité, leur taille, leur budget … c’est pourquoi toute opération de marketing téléphonique doit faire l’objet d’un cahier des charges préalable rigoureux. Pour l’établir, il vous faut répondre à un certain nombre de questions préalables :

• De quel service précis avez-vous besoin ?
  
• Souhaitez-vous faire une campagne de promotion ?
  
• une invitation sur un lieu de vente ?
  une relance mailing ? un sondage ?…
  
• Auprès de quelle cible ?
  des anciens clients, des nouveaux prospects ?
  sur quel fichier ?
  
• Souhaitez-vous détecter des projets ?
  prendre des rendez-vous pour vos commerciaux ?
  
• S’agit-il d’enrichir et de qualifier votre base de données ? de quelles informations ?
  
• Quels sont vos objectifs quantitatifs et qualitatifs ?
  Votre budget ? Vos délais ?

Selon certains experts, le recours à un centre d’appels externe permet une réduction de 8 à 10% des coûts par rapport à une solution interne : les télé-opérateurs professionnels sont rompus à tous types d’action, ils sont formés à vos offres et disposent de la technologie qui les décharge des rappels ennuyeux et inefficaces… et pendant que se déroule votre opération, vous vous concentrez sur votre cœur de métier !

	Pour plus d'information

haut de page

Notre Centre d’appels intégré intervient aujourd’hui sur de nombreuses missions de qualification d’informations alimentant des bases de données clients et sur la détection d’intentions d’achat, arme stratégique d’annonceurs majeurs tels que Toyota.

Depuis 2004, PagesJaunes Marketing Services accompagne Toyota dans sa stratégie de conquête de nouveaux clients BtoB et met en place des actions complémentaires parfaitement coordonnées telles que l’envoi de mailings suivi d’un appel téléphonique qualifié détectant l’intention d’achat d’un véhicule de la marque.

Une vision unifiée et chiffrée des actions

La première préoccupation de Laurent Balayer, Chef du Département Toyota Entreprise, était de maîtriser les coûts de ce type de mécanique de prospection, d’atteindre ses objectifs commerciaux et de mesurer très précisément le ROI d’un mailing seul comparé à un mailing + relance téléphonique.

Courant 2007, le service Etudes de PagesJaunes Marketing Services est intervenu pour sélectionner deux populations homogènes de prospects - ceux soumis au mailing seul et ceux ayant reçu un mailing + un appel téléphonique – afin d’analyser à posteriori les performances de chaque dispositif par rapport aux ventes de véhicules effectivement réalisées sur ces populations.

Les tests d’efficacité parlent d’eux-mêmes

Les prospects ayant reçu un appel téléphonique suite au mailing sont trois fois plus nombreux à avoir acheté un véhicule Toyota dans les 6 mois que ceux n’ayant reçu qu’un simple mailing. À cela, 3 explications :

• la qualité de la relation de proximité entretenue par le rappel téléphonique et des réponses apportées de vive voix à des questions classiques,
  
• la requalification des besoins du prospect avec orientation éventuelle vers un autre modèle de la marque (un certain nombre de prospects se sont reportés sur des modèles de gamme supérieure),
• la réactivité des concessionnaires qui reçoivent les intentions d’achat tout de suite après l’appel téléphonique, ce qui les motive particulièrement dans leur démarche commerciale.

haut de page

	Pour plus d'information

Aventure motorisée exclusivement féminine, le Rallye Aïcha des Gazelles est basé sur la navigation « à l'ancienne », sans GPS, juste une boussole. Du 15 au 29 mars, au cœur du Sahara marocain, nulle question de vitesse, il faut aller au plus court et trouver un maximum de balises. C’est aussi une course engagée pour l’environnement, avec l’utilisation de gazole bio et d’énergie propre, la gestion des déchets et une consommation rationnelle des vivres.

Cette année, nous nous sommes associés à notre client Satas pour co-sponsoriser le 4X4 de Maryvonne Giraud et Catherine Keramidas qui concourraient dans le cadre d’un projet pédagogique pour SOS Villages d’Enfants.

L’aventure de nos gazelles va de pair avec notre sensibilité et notre engagement vis-à-vis des associations caritatives. Déjà partenaires du Téléthon et du Sidaction, il nous a paru important de les soutenir dans leur projet.

Créé en 1956, SOS Villages d’Enfants a pour mission, en France et dans le monde, de redonner aux frères et sœurs, séparés de leurs parents pour des raisons familiales graves, le droit et le bonheur de grandir ensemble sous un même toit, au côté d'une mère SOS.

haut de page