Identifier : Datamining - Problématiques de fidélisation clients

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Je souhaite communiquer avec tous mes clients mais de différentes façons, en adaptant mon message, selon mon offre et le canal.

Je souhaite réactiver mes anciens clients.

Je souhaite augmenter le panier moyen des dépenses de mes clients, les amener à acheter des produits plus haut de gamme, à diversifier leurs achats au sein de ma gamme de produits...

Nos experts en Datamining réalisent la segmentation marketing et/ou la typologie de votre base de données :

Segmentation marketing

Segmentation marketing de vos bases de données clients pour vos actions marketing de fidélisation.

Typologie marketing

Analyse multidimensionnelle qui permet de regrouper vos clients de façon homogène, en termes de profils.

Quels types de segmentation marketing et quelle typologie marketing choisir ?

Les critères :

  • RFM (Récence, Fréquence, Montant d'achats).
  • PMG (Petits, Moyens, Gros).

Les principes de la segmentation marketing et de la typologie marketing

  • Optimiser la ressemblance des individus à l'intérieur d'un même segment
  • Optimiser la différence de profils entre les segments
Datamining et fidélisation clients : Voir un cas pratique “segmentation marketing pour un constructeur automobile souhaitant maintenir le taux de ré-achat de véhicules utilitaires par les entreprises.”