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Téléservices : externalisation du service consommateur multilingue et multicanal pour traiter intégralement les contacts entrants en provenance de l’Europe du sud. |
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Logistique : envoi immédiat des réponses par e-mail ou sous 24 h des courriers et échantillons. Gestion informatisée de l’envoi des échantillons. |
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Datamining : reporting automatisé et analyse marketing. |
Des solutions
qui ont fait leurs preuves
qui ont fait leurs preuves
Une marque de grande consommation internationale
Comment centraliser les contacts entrants provenant d’Europe du sud et améliorer la relation avec mes clients et prospects ?
La solution clientconnect
- Mise en place d’un service consommateur performant : 100 % des contacts entrants traités sous 24h aux couleurs de la marque.
- Harmonisation de l’accueil au niveau européen
- Gestion des stocks optimisée et rationalisation des coûts d’échantillonnage.
DES SOLUTIONS
QUI ONT FAIT LEURS PREUVES
- UN VOYAGISTE MULTI-MARQUES
- UNE MARQUE DE GRANDE CONSOMMATION INTERNATIONALE
- UN CONSTRUCTEUR AUTOMOBILE
- UN GROSSISTE EN BTOB
- UN GROUPE DE PRESSE
- UNE ENTREPRISE DE VPC
